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​第4講(後半)

​ワインフィッター業務
​実践編(B to C 編)

​第4講後半は、前半で「自分を知り」「ターゲット像」が

なんとなく見えてきたところで

いよいよ小売業務(BtoC業)の実践編です。
 

1STEP・・・発信、告知、営業活動 

2STEP・・・受注、商品の販売、イベント開催 

3STEP・・・アフターフォロー

という3つのステップに分けて、それぞれのフェーズで

お客様とどう向き合うかという実務と私が大切にしてきた心情を

26のポイントとしてまとめました。

これは、私が本ワインフィッター実践プログラムを構築しようと

決意した1年前より、7年間のワインフィッター活動を日々振り返りながら

毎日メモ帳を片手に書き溜めたものです。

「あー、あれも伝えたい!」「これも伝えたい!」

の蓄積ですので、中途半端な数ですが26個となりました。

まだワインフィッタービジネスの準備段階にいるみなさんにとっては

ピンとこない項目が大半だと思います。

しかし、ひとたび日々お客様と向き合う生活になると、

いくつかの項目は「あぁーなるほど!そういうことか!」と

腑に落ちる瞬間が必ずあるはずです。

今、事前に知識としてつけておきつつ

むしろぜひビジネススタート後にぞれぞれのフェーズで迷ったり、

突破口が見えない状況になったときに、繰り返し読み返してください。

「勝利の女神は細部に宿る」

私はこの言葉が大好きです。

誰にも気付かれないような気遣いや

自分でも麻痺してしまうような些細なこと、

実は、全部見られています。

お客様は敏感に感じ取って、あなたのファンになっているのです。

​目の前のお客様お一人お一人と真摯に向き合い、

長く愛されるビジネスとなるよう

努めて行きましょう!

4-前半-1

4-前半-1 (スライドP1〜P12)

4-前半-2

4-前半-2 (スライドP13〜P19)

4-前半-3

4-前半-3 (スライドP20〜P25 と別紙)

4-前半-4

4-前半-4(スライドP26〜P39)

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© 2013 by Mami YAMADA