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​第４講後半は、前半で「自分を知り」「ターゲット像」が

なんとなく見えてきたところで

いよいよ小売業務(BtoC業）の実践編です。
 

１STEP・・・発信、告知、営業活動 

２STEP・・・受注、商品の販売、イベント開催 

３STEP・・・アフターフォロー

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という３つのステップに分けて、それぞれのフェーズで

お客様とどう向き合うかという実務と私が大切にしてきた心情を

26のポイントとしてまとめました。

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これは、私が本ワインフィッター実践プログラムを構築しようと

決意した1年前より、7年間のワインフィッター活動を日々振り返りながら

毎日メモ帳を片手に書き溜めたものです。

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「あー、あれも伝えたい！」「これも伝えたい！」

の蓄積ですので、中途半端な数ですが26個となりました。

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まだワインフィッタービジネスの準備段階にいるみなさんにとっては

ピンとこない項目が大半だと思います。

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しかし、ひとたび日々お客様と向き合う生活になると、

いくつかの項目は「あぁーなるほど！そういうことか！」と

腑に落ちる瞬間が必ずあるはずです。

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今、事前に知識としてつけておきつつ

むしろぜひビジネススタート後にぞれぞれのフェーズで迷ったり、

突破口が見えない状況になったときに、繰り返し読み返してください。

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「勝利の女神は細部に宿る」

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私はこの言葉が大好きです。

誰にも気付かれないような気遣いや

自分でも麻痺してしまうような些細なこと、

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実は、全部見られています。

お客様は敏感に感じ取って、あなたのファンになっているのです。

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​目の前のお客様お一人お一人と真摯に向き合い、

長く愛されるビジネスとなるよう

努めて行きましょう！

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